§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.fotowena.pl, składania zamówień na odbitki fotograficzne, realizacji zamówień, płatności, reklamacji oraz praw i obowiązków Klientów i Sprzedawcy.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez WENA Małgorzata Narewska, ul. Piaseczyńska 9, 05-600 Kobylin, NIP: 7972074260, REGON: 387619640, e-mail: nar.malgorzata@gmail.com, telefon: +48 517 803 302, zwaną dalej „Sprzedawcą".
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pocztą elektroniczną pod adresem nar.malgorzata@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem +48 517 803 302.
4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz możliwość przesyłania plików graficznych.
§2. Definicje
1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://sklep.fotowena.pl.
2. Sprzedawca – WENA Małgorzata Narewska, prowadząca Sklep.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – odbitka fotograficzna wykonywana na podstawie plików przesłanych przez Klienta, w wybranym przez Klienta formacie, rodzaju papieru i ilości.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, obejmujące wybór Produktów, przesłanie zdjęć oraz podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
8. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. dostęp do historii zamówień.
9. Pliki – zdjęcia lub inne materiały graficzne przesłane przez Klienta w celu wykonania odbitek.
§3. Rodzaj oferowanych produktów
1. Sklep umożliwia zamawianie odbitek fotograficznych wykonywanych z plików przesłanych przez Klienta.
2. Klient może wybrać dostępny w Sklepie format odbitki, rodzaj papieru oraz ilość odbitek.
3. Dostępne formaty mogą obejmować w szczególności: 10x15, 13x18, 15x21, 15x23, 20x30, 30x45, 30x60, 30x90.
4. Dostępny rodzaj papieru może obejmować w szczególności papier FUJI SILK – Jedwab.
5. Sprzedawca informuje na stronie Sklepu o aktualnie dostępnych formatach, papierach, cenach oraz czasie realizacji zamówienia.
6. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto.
§4. Konto Klienta
1. Klient może utworzyć Konto Klienta w Sklepie.
2. Do rejestracji wymagane jest podanie danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, w szczególności adresu e-mail oraz hasła.
3. Adres e-mail Klienta może stanowić login do Konta Klienta.
4. Konto Klienta umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień, o ile taka funkcja jest dostępna w Sklepie.
5. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i niewprowadzających w błąd.
6. Klient powinien chronić dane logowania do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
7. Klient może korzystać ze Sklepu również bez zakładania konta, o ile funkcjonalności Sklepu na to pozwalają.
§5. Składanie zamówień
1. Zamówienia w Sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Proces zamówienia obejmuje w szczególności: wybór formatu odbitki i rodzaju papieru, dodanie zdjęć, określenie ilości odbitek, przejście do koszyka, finalizację zamówienia, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, akceptację Regulaminu oraz dokonanie płatności.
3. Klient zobowiązany jest przed złożeniem zamówienia sprawdzić poprawność wybranych parametrów, liczby odbitek oraz przesłanych plików.
4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktów objętych zamówieniem.
5. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub rozpoczęcia jego realizacji.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli przesłane pliki są uszkodzone lub niemożliwe do odczytania, jakość plików uniemożliwia wykonanie odbitek zgodnych z oczekiwanym standardem technicznym, zamówienie narusza przepisy prawa, zawiera treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich albo dobre obyczaje lub gdy Klient podał niepełne albo nieprawidłowe dane uniemożliwiające realizację zamówienia.
§6. Pliki przesyłane przez Klienta
1. Klient przesyła zdjęcia na własną odpowiedzialność.
2. Klient oświadcza, że posiada prawa do przesłanych plików lub jest uprawniony do ich wykorzystania w celu wykonania odbitek.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za treść przesłanych plików, w tym za ewentualne naruszenie praw autorskich, dóbr osobistych, prawa do wizerunku lub innych praw osób trzecich.
4. Sprzedawca nie dokonuje merytorycznej oceny treści zdjęć, chyba że jest to konieczne do ustalenia, czy zamówienie może zostać zrealizowane zgodnie z prawem.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia obejmującego pliki, których treść jest sprzeczna z prawem, narusza prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niską jakość odbitki wynikającą z niskiej rozdzielczości, złej ostrości, niewłaściwej ekspozycji, kompresji, błędów kolorystycznych lub innych wad pliku przesłanego przez Klienta.
§7. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży
1. Ceny Produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto.
2. Cena końcowa zamówienia zależy od wybranego formatu odbitek, rodzaju papieru, liczby odbitek oraz ewentualnych kosztów dostawy.
3. Aktualny cennik Produktów jest prezentowany w Sklepie.
4. Sklep obsługuje płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
5. W ramach płatności Przelewy24 Klient może skorzystać z metod płatności udostępnianych przez operatora, w szczególności z płatności BLIK, szybkich przelewów bankowych oraz innych metod płatności dostępnych aktualnie w systemie Przelewy24.
6. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pozytywnym potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem inny sposób realizacji zamówienia.
7. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Klient może otrzymać paragon fiskalny albo fakturę VAT.
9. Sklep przyjmuje zamówienia zarówno od Konsumentów, jak i od przedsiębiorców oraz innych podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.
10. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT Klient powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności nazwę firmy, adres oraz numer NIP.
11. Faktury VAT wystawiane są z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli i w zakresie, w jakim taki obowiązek wynika z aktualnie obowiązujących przepisów prawa w Polsce.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiana cen nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
§8. Realizacja zamówienia
1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie lub w kontakcie z Klientem wskazano inny termin.
2. Do czasu realizacji nie wlicza się czasu dostawy, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
3. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się od otrzymania przez Sprzedawcę kompletnego zamówienia, otrzymania poprawnych plików oraz pozytywnego potwierdzenia płatności, jeżeli zamówienie wymaga wcześniejszej zapłaty.
4. W przypadku problemów z plikami, danymi Klienta lub płatnością termin realizacji może ulec przedłużeniu o czas potrzebny na usunięcie przeszkody.
5. Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnych opóźnieniach w realizacji zamówienia.
§9. Dostawa i odbiór zamówienia
1. Zamówione Produkty mogą być dostarczane lub odbierane w sposób wskazany w Sklepie podczas składania zamówienia.
2. Dostępne formy dostawy lub odbioru są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do dostawy lub odbioru zamówienia.
5. W przypadku odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości odbioru zamówienia.
6. W przypadku przesyłki Klient powinien sprawdzić stan paczki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
§10. Prawo odstąpienia od umowy
1. Co do zasady Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od tego prawa.
2. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane na podstawie zdjęć przesłanych przez Klienta, w wybranym przez niego formacie, rodzaju papieru i ilości, a więc mają charakter zindywidualizowany.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4. W związku z tym Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w zakresie odbitek fotograficznych wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, po rozpoczęciu ich realizacji przez Sprzedawcę.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.
§11. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Klient może złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, w szczególności gdy wykonano niewłaściwy format odbitki, niewłaściwą liczbę odbitek, odbitki zostały uszkodzone, zamówienie zostało wykonane niezgodnie z parametrami wybranymi przez Klienta lub wystąpiła wada wynikająca z procesu wykonania odbitki.
3. Reklamacja nie obejmuje wad wynikających wyłącznie z jakości plików przesłanych przez Klienta, w szczególności niskiej rozdzielczości, nieostrości, szumów, złej ekspozycji, błędów kadrowania lub kolorystyki zawartej w pliku źródłowym.
4. Reklamację można złożyć e-mailowo na adres: nar.malgorzata@gmail.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, jeżeli został nadany, opis niezgodności lub wady, żądanie Klienta, dane kontaktowe Klienta oraz, w miarę możliwości, zdjęcia dokumentujące problem.
6. W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie Produktu Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym sposobie postępowania.
9. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na adres e-mail lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawach konsumenckich m.in. u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub za pośrednictwem informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny i nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
§13. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi konta Klienta, przyjęcia i realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy lub odbioru zamówienia, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych powinny znajdować się w Polityce prywatności Sklepu.
4. Pliki zdjęciowe przesyłane przez Klienta są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, chyba że Klient wyrazi odrębną zgodę na inne wykorzystanie.
5. Sprzedawca nie wykorzystuje przesłanych zdjęć do celów marketingowych, publikacji w portfolio, mediach społecznościowych ani na stronie internetowej bez odrębnej zgody Klienta.
§14. Prawa autorskie i prawa do zdjęć
1. Przesłanie zdjęć do Sklepu nie powoduje przeniesienia praw autorskich do tych zdjęć na Sprzedawcę.
2. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie przesłanych plików wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia.
3. Licencja obejmuje w szczególności techniczne utrwalenie plików, ich przetworzenie w zakresie koniecznym do wykonania odbitek oraz wykonanie zamówionych Produktów.
4. Klient oświadcza, że przesłane przez niego pliki nie naruszają praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw pokrewnych, dóbr osobistych ani prawa do wizerunku.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia praw do przesłanych plików.
§15. Zakazane treści
1. Klient nie może przesyłać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych lub dyskryminujących, nawołujących do przemocy lub nienawiści, naruszających dobra osobiste, zawierających treści pornograficzne z udziałem małoletnich ani innych treści, których utrwalanie lub rozpowszechnianie jest zakazane przez prawo.
2. W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia.
§16. Odpowiedzialność Sprzedawcy
1. Sprzedawca zobowiązuje się do wykonania zamówienia z należytą starannością.
2. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych, opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, operatora płatności lub siły wyższej, jakość odbitek wynikającą z jakości plików przesłanych przez Klienta, różnice kolorystyczne wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta ani skutki przesłania przez Klienta plików, do których nie posiada praw.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§17. Opinie o produktach i usługach
1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które skorzystały z Produktów lub usług.
2. Sprzedawca nie publikuje opinii fałszywych ani nie zleca publikowania opinii wprowadzających Klientów w błąd.
3. Jeżeli Sklep nie umożliwia publikowania opinii, niniejszy paragraf nie ma zastosowania.
§18. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na stronie Sklepu.
§19. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia praw Klienta będącego Konsumentem, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia: 22 maja 2026 r.